面试应对技巧和制胜策略大全集/宁夏人民出版社

编辑推荐

　　无论是企业或政府机关的招才纳士，还是高校的硕士生、博士生入学考核，都设有面试的环节。面试，已经成为求职者进入心仪单位的必经之路和大学生读研考博的门槛。但对很多人来说，这一关尤其难过。有些求职者投递了很多简历后终于获得了面试的机会，参加面试后却屡遭挫败；很多学生千辛万苦通过笔试获得了面试的资格，却在此环节遭到淘汰。这也让很多人疑惑不已：实力与仪表双全的我，为什么没有offer来敲门？成绩与相貌平平的他，为什么却能找到成功的敲门砖？其实答案很简单，就是因为他们没有做好充分的准备，没有掌握面试的技巧和诀窍，没能在面试中打动面试官。 为帮助人们成功通过面试，不再屡屡碰壁，我们推出了《面试应对技巧和制胜策略大全集》这本书。
　　《面试应对技巧和制胜策略大全集》全面阐述了政府部门、企业及高校面试的各种类型、不同特点，针对公务员面试、企业面试和硕士生、博士生面试列举了相关知识和应对技巧，总结了如何准备面试、面试的礼仪、面试中的制胜策略及应注意的细节等内容，并收录了专业知识、从业态度、潜在能力、智商和情商方面的测试题及解析等，力求为广大读者提供顺利通过面试的金钥匙，帮助大家扫清求职和升学路上的障碍。本书内容系统全面、涵盖范围较广，可读性强，实用性强，堪称广大求职者和学生求职升学的铺路石，能够帮助广大求职者和学生在激烈的竞争中脱颖而出。

内容简介

　　如今，报考公务员的人数逐年递增，竞争已到了白热化程度。公务员录用考试包括笔试和面试，而面试的成绩在某些省市已占到总成绩的一半，因此，面试成绩的高低成了其能否被录用的关键。《面试应对技巧和制胜策略大全集》介绍了公务员面试的常用类型、命题原则和评价标准，列举了公务员面试需知的经典语录、典型事例和重大政策等知识点，并提供了面试中的应对策略和化解危机的方法，使广大应试者能够有针对性地学习、准备，在激烈的竞争中脱颖而出。
　　求职面试，是年轻人走向社会的第一道门槛。能否成功地迈过这道门槛，不仅关系到你是否会得到一份称心的工作，更对你是否能够树立职业自信、成就辉煌事业有着深远的影响。如今各企业的面试题目和方式层出不穷，人们要对企业面试的形式、特点深入地了解，机智应对，才能获得心仪的职位。《面试应对技巧和制胜策略大全集》介绍了不同企业的选人标准及招聘程序，并精心挑选了企业面试真题和成功案例，将非常有针对性地帮助读者更好地掌握面试技巧，克服面试时的惶恐和困惑，叩开企业之门。
　　很多人选择继续深造，但面试同样是避不开的重要环节。其实，面试是考生全面展示自身素质、能力和品质的最好时机，面试发挥出色，可以弥补先前笔试或是学历、专业上的一些不足。因此，考生要好好表现，把自己最美好的一面展示给考官。《面试应对技巧和制胜策略大全集》介绍了硕士研究生、博士生、MBA面试前应做怎样的准备、面试的流程、考查形式及应答技巧，并列举了各类面试成功案例，以帮助大家提高应对水平，从而在面试中更好地发挥，成功实现梦想。

目录

第一篇　面试理论与基础指导
第一章 面试知识
第一节 面试的特点与阶段
面试的概念
面试的重要性
面试的内容和意义
面试的目的
面试的三个阶段
面试的发展趋势
第二节 面试的类型
面试及其注意事项
小组面试及其注意事项
案例面试及其注意事项
AC 面试及其注意事项
行为面试及其注意事项
压力面试及其注意事项
第二章 面试准备
第一节 面试的资料准备
简历的基本内容
简历的格式模板
走出简历制作的误区
打造非凡简历的十大法则
应届毕业生如何制作简历
制作英文简历的细节
英文简历的形式
如何制作技术类岗位的简历
如何制作管理类岗位的简历
如何制作跨行业求职者的简历
写一封得体的求职信
其他辅助性求职材料的准备
第二节 面试的信息准备
做好招聘单位的背景调查
了解招聘单位的招聘特点
把握招聘单位的招聘流程
了解应聘职位的职责和任职资格要求
了解应聘职位的任职能力素质要求和发展潜力
根据自己的简历预测面试的问题
准备其他行为面试问题及开放性问题
谨防招聘陷阱
学会反制虚假信息和招聘陷阱
第三节 面试的心理准备
学会顶住求职的压力
面试前的心理放松技巧
分钟现场减压法
面试前的饮食减压法
正确处理面试的紧张情绪
第四节 面试的其他准备
跨国公司面试的注意事项
遇到外国面试官时要注意
做一次模拟面试
吃好面试前的早餐
多带几份简历
第三章 面试礼仪
第一节 面试中的仪表礼仪
仪表要求：好印象来自最初的几秒钟
着装原则：面试中要穿出你的风度
西装礼仪：让西装展现出你的男士气度
领带礼仪：领带打出你的个性风采
套裙礼仪：用套裙显示出你的女性魅力
手部礼仪：双手是你的第二张脸
配饰礼仪：得体的配饰让你锦上添花
化妆礼仪：妆出你的气质
第二节 面试中的行为礼仪
进场礼仪：良好的礼仪彰显你的素养
握手礼仪：“握”住你的工作机会
站坐礼仪：面试中要站出精神，坐出素养
介绍礼仪：面试中做好自我推销
聆听礼仪：面试中切忌喋喋不休
手势礼仪：用手势说出你的素养
面部礼仪：让你的表情赏心悦目
饮水礼仪：面试要讲究饮水之道
名片礼仪：接来好感，递出素养
动作礼仪：面试中应避免下意识的小动作
餐叙礼仪：餐桌上的面试博弈
第三节 面试中的交谈礼仪
称呼礼仪：礼貌准确地称呼面试官
语言习惯：面试中保持良好的语言习惯
礼貌用语：注意语言的礼貌细节
词句准确：准确运用答辩语言面试
交谈措辞：面试中注意你的措辞
交谈禁忌：别在交谈中轻易毁了面试
第四节 面试中的通信礼仪
拨打礼仪：在合适的时间拨打
接听礼仪：别让铃声多于三声
挂断礼仪：要让面试官先挂断
铃声礼仪：别让你的铃声毁了面试
短信礼仪：恰当的短信交流为你的面试加分
第四章 面试互动艺术
第一节 面试中的独特应对
敢于打破常规
自信成就一切
面试中需要点非习惯性思维
无处不在的创意
坚持己见，当场打动面试官
面试需要随机应变的智慧
第二节 面试中的应答智慧
面试回答在于巧
适时的幽默为你加分
面试中要做最明智的回答
面试有时需要来个急转弯
向面试官传递出积极的信息
学会跳出面试官的“陷阱”
良好心态帮你掌握主动权
第三节 面试中赢得赏识的非常策略
面试就是第一天上班
求职就要不走寻常路
求职面试就要敢想敢做
不要忽略了面试的隐性规则
让自己与众不同
第四节 面试中常规问题的应答艺术
谈谈自己：答好面试中的第一道难题
职业规划：清晰地展现自己的目标蓝图
相关经验：不要因缺乏工作经验“败走麦城”
求职动机：在求职动机和工作性质间寻求平衡
专业水准：用你的专业说明你的价值
离职原因：委婉地陈述自己的过去
优点缺点：坦陈缺点实质上是一种优点
适应能力：在不变中应万变
敏感问题：女性求职者须知道
刁难问题：面对刁难要学会以退为进
第五节 如何巧妙向面试官提问
如何回答面试最后的问题
提问不是面试官的专利
求职者提问的技巧
求职者可以向面试官提的几大问题
第六节 面试中常见的失败原因
不能如实回答
锋芒太过毕露
作秀过度
过分谦虚
过于紧张、怯场
过分关注工资待遇
第五章 面试细节
第一节 面试的开场细节
底气十足地出场
做一个温馨的开场白
字条里的意外收获
展露一副好脸色
幽默的开场为你加分
第二节 面试的心理细节
通过体态看透你的面试官
真诚是成功的通行证
面试官青睐于有勇气的人
视面试官的压力为考验
第三节 面试的谈判细节
在确定对方需要你之后谈论工资
不要急于出第一张牌
确定“两个范围”
不要让你的薪资谈判悬在空中
第四节 面试之后的细节
面试结束，退场应及时
面试的结果不宜过早打听
面试之后，写封感谢信
打个跟进
第二篇　公务员面试
第一章 公务员面试认知
第一节 公务员面试概述
公务员面试的特点及作用
公务员面试的构成要素
第二节 公务员面试的常用类型
公务员考录中的结构化面试
公务员考录中的情景模拟面试
公务员考录中的无领导小组讨论
第三节 公务员的面试命题制
公务员面试题目的命题制原则
公务员面试试题的主要类型
公务员面试常见题型介绍
第四节 公务员面试的组织实施和评价
公务员面试的组织实施程序
公务员面试的实施与评分技巧
公务员面试评价标准的制定
公务员面试结果的评定
第二章 公务员面试必背
第一节 公务员面试经典名言警句必背
关于爱国主义奉献精神的名言警句
关于以民为本的名言警句
关于依法治国的名言警句
关于秉公执法、勤政廉洁的名言警句
关于互助团结的名言警句
关于竞争创新的名言警句
关于励志高远的名言警句
关于安贫乐道、慎独的名言警句
关于意志磨砺的名言警句
关于严于律己的名言警句
关于自信、自立、自强的名言警句
关于人生态度的名言警句
关于人际关系的名言警句
关于情感处理的名言警句
著名企业家的精彩言论
第二节 公务员面试经典事例必背
关于爱国奉献的经典事例
关于法制监督的经典事例
关于勤政廉政的经典事例
关于互助团结协作的经典事例
关于竞争创新的经典事例
关于志存高远的经典事例
关于慎独、自持的经典事例
关于意志磨砺的经典事例
关于严于律己的经典事例
关于自信、自立、自强的经典事例
关于人生态度的经典事例
关于处理人际关系的经典事例
关于处理情感的经典事例
第三节 公务员面试重大政策精要必背
关于政治的重大政策精要
关于经济的重大政策精要
关于文化的重大政策精要
关于社会的重大政策精要
关于生态的重大政策精要
第三章 公务员面试制胜之术
第一节 公务员面试核心阶段的应对策略
确立自己的面试风格
提高面试的有效性
正确有效地倾听
公务员面试中的常用句式和万能用语
礼貌得体地向面试官提问
尽量展现出坚定的自信心
注意你的非语言行为
第二节 公务员面试中化解危机的策略
公务员面试中应对尴尬局面的策略
公务员面试中应对困难问题的策略
公务员面试中应对主面试官非常规举措的策略
第三节 公务员面试中常用形式的应对策略
结构化面试的应答策略
无领导小组讨论的应答策略
情景模拟面试的应答策略
答辩的应对策略
文件筐测验的应对策略
竞聘演讲的应对策略
第四章 公务员面试全真试题
第一节 公务员心理素质测评
测评自信心
测评抗压力
测评烦躁心理
测评问题的解决能力
测评思维能力
测评人际交往沟通能力
测评创新力
测评适应力
第二节 近年公务员面试热点内容
彰显时代精神
关注民生建设
关注“三农”问题
聚焦就业问题
期盼教育改革
关心生态文明
加快党的建设
第三节 公务员面试真题分类解析
公务员面试个性特征类面试真题
公务员面试求职动机与职位匹配类面试真题
公务员面试综合分析类面试真题
公务员面试人际交往的意识与能力类面试真题
公务员面试计划与组织协调能力类面试真题
公务员面试应变能力类面试真题
公务员面试心理素质与自控能力类面试真题
公务员面试领导决策与创新能力类面试真题
公务员面试串词与语言表达类面试真题
公务员面试演讲类面试真题
第三篇　企业面试
第一章 企业面试必备常识
第一节 不同行业对人才的要求
传媒行业对人才的要求
金融行业对人才的要求
通信行业对人才的要求
公关行业对人才的要求
房产建筑行业对人才的要求
销售行业对人才的要求
IT 行业对人才的要求
服务行业对人才的要求
制造行业对人才的要求
第二节 不同层次职位人员的岗位执行标准
高层管理人员的岗位执行标准
中层管理人员的岗位执行标准
基层管理人员的岗位执行准则
普通员工的岗位执行准则
第三节 不同高层管理职位的职责要求和任职资格要求
总经理的职责要求和任职资格要求
副总经理的职责要求和任职资格要求
财务总监的职责要求和任职资格要求
销售总监的职责要求和任职资格要求
人力资源总监的职责要求和任职资格要求
运营总监的职责要求和任职资格要求
技术总监的职责要求和任职资格要求
第四节 不同中层管理职位的职责要求和任职资格要求
人力资源部经理的职责要求和任职资格要求
服务部经理的职责要求和任职资格要求
营业部经理的职责要求和任职资格要求
公关部经理的职责要求和任职资格要求
采购部经理的职责要求和任职资格要求
工程部经理的职责要求和任职资格要求
保安部经理的职责要求和任职资格要求
财务部经理的职责要求和任职资格要求
销售部经理的职责要求和任职资格要求
生产主管的职责要求和任职资格要求
物业部主管的职责要求和任职资格要求
仓库主管的职责要求和任职资格要求
办公室主任的职责要求和任职资格要求
第五节 基层班组长职位的职责要求
班组长管理的标准要求
班组长的职责、监督与检查标准
班组长的使命
班组长的自身行为规范
第六节 不同普通职位的职责要求
办公文员的职责要求和任职资格要求
保管员的职责要求和任职资格要求
采购员的职责要求和任职资格要求
会计的职责要求和任职资格要求
行政助理的职责要求和任职资格要求
人事助理的职责要求和任职资格要求
市场助理的职责要求和任职资格要求
促销员的职责要求和任职资格要求
调度员的职责要求和任职资格要求
网络系统分析员的职责要求和任职资格要求
程序员的职责要求和任职资格要求
保安员的职责要求和任职资格要求
第二章 企业的选人标准
第一节 企业招聘人才的基本素质标准
爱岗敬业
懂得感恩
责任心强
拥有激情
履行忠诚
严守纪律
懂得合作
勤俭节约
第二节 企业招聘人才的思维理念和标准
追求卓越
懂得变通
成长意识强烈
勇于向“不可能”挑战
善于创新
能融入企业价值观
第三节 企业招聘人才的职业心态标准
用行动代替抱怨
脚踏实地
工作态度严谨
勤奋刻苦
自动自发
把工作当成享受
第四节 企业招聘人才的职业能力标准
具有较强的工作落实能力
具有较强的自我管理能力
具有较强的学习能力
具有较强的人际沟通能力
具有较强的抗压能力
具有较强的应变能力
第三章 企业的招聘程序
第一节 外资企业招聘程序
IBM 的招聘程序
通用电气的招聘程序
壳牌的招聘程序
花旗集团的招聘程序
微软的招聘程序
宝洁的招聘程序
惠普的招聘程序
丰田公司的招聘程序
索尼的招聘程序
联邦快递的招聘程序
联合利华的招聘程序
可口可乐的招聘程序
麦当劳的招聘程序
安利的招聘程序
欧莱雅的招聘程序
汇丰银行的招聘程序
雀巢的招聘程序
第二节 国有企业招聘流程
中国移动的招聘程序
中国工商银行的招聘程序
国家开发银行的招聘程序
交通银行的招聘程序
新华社的招聘程序
第四章 企业面试真题
第一节 热门职位面试真题
销售类职位面试真题
人力资源类职位面试真题
市场类职位面试真题
技术类职位面试真题
行政类职位面试真题
编辑类职位面试真题
采购类职位面试真题
经营管理类职位面试真题
第二节 企业分类面试真题
说明个人优缺点的面试真题
说明工作态度的面试真题
说明个人发展规划的面试真题
说明工作经验的面试真题
说明对相关职位理解的面试真题
说明教育背景与家庭环境的面试真题
说明个人学习能力的面试真题
说明兼职经验和社会活动的面试真题
说明角色扮演的面试真题
说明个人成就和失败的面试真题
第三节 企业员工基本素质真题
关于责任心的真题
关于敬业精神的真题
关于自信心的真题
关于忠诚度的真题
关于正直品质的真题
第四节 企业员工智商测试真题
考查推断能力的真题
考查分析能力的真题
考查创造能力的真题
考查反应能力的真题
考查逻辑分析能力的真题
考查记忆能力的真题
第五节 企业员工工作能力测试真题
考查领导能力的真题
考查沟通能力的真题
考查计划能力的真题
考查团队协作能力的真题
考查压力管理能力的真题
考查适应能力的真题
考查解决问题能力的真题
考查高效工作能力的真题
考查人际公关能力的真题
第五章 企业面试成功案例
第一节 外资企业面试成功案例
微软公司面试成功案例
IBM 面试成功案例
家乐福面试成功案例
联合利华面试成功案例
索尼面试成功案例
第二节 国有大中型企业面试成功案例
中国人寿保险面试成功案例
中国移动广州公司面试成功案例
中国电信面试成功案例
中国银行面试成功案例
南方航空面试成功案例
《南方日报》面试成功案例
《广州日报》面试成功案例
第三节 优秀民营企业面试成功案例
万科面试成功案例
华为面试成功案例
腾讯面试成功案例
搜狐面试成功案例
盛大网络面试成功案例
第四篇　硕士研究生、博士生面试
第一章 硕士研究生、博士生面试综括
第一节 硕士研究生、博士生面试准备
硕士研究生、博士生的面试流程
面试官常问的五类问题
面试中回答问题注意事项
面试的基本准备内容
面试中英文自我介绍的准备
第二节 硕士研究生、博士生面试技巧分享
做好有效的面试演说计划
硕士研究生、博士生面试演说的注意事项
克服你的演说恐惧
把握知识性面试演说的基本准则
努力说服考试导师和评委
第二章 MBA 面试指南
第一节 MBA 面试的理论常识
MBA 面试的规范指导意见
MBA 面试的考查形式之一：个人面试
MBA 面试的考查形式之二：小组讨论
MBA 面试的考查形式之三：商务辩论
第二节 MBA 面试技巧把握
MBA 面试的一般原则
MBA 面试战略设计的前提
MBA 面试战略设计的要点
MBA 面试常见问题应对策略
第三节 名校MBA 面试流程与成功案例
清华大学的MBA 面试流程与成功案例
北京大学的MBA 面试流程与成功案例
中国人民大学的MBA 面试流程与成功案例
复旦大学的MBA 面试流程与成功案例
同济大学的MBA 面试流程与成功案例
中山大学的MBA 面试流程与成功案例
上海交通大学的MBA 面试流程与成功案例查看全部↓

精彩书摘

　　公务员面试的实施与评分技巧
　　公务员录用考试的组织实施有其特殊的技巧，除了平常的语言沟通技巧外，还有一系列的非语言沟通技巧，掌握这些面试实施技巧对提高面试可信度和效率、保证面试的有效进行有一定作用。
　　1. 掌握面试程序
　　首先是考官就位，分发结构化面试评分表和面试题本；然后引导员将考生引入考场，先向考官介绍考生的姓名和报考职位，再把主考官介绍给考生；正式面试开始之前主考官开始轻松地交谈，以消解考生的顾虑和紧张心理，同时向考生说明考试的总体时间和问题数，希望考生把握时间；面试开始后考官按程序与考生进行面试谈话。每题结束后考官根据考生回答问题的质量进行初步评分；核分员分阶段收取评分表，统计评分结果；面试结束后考生退场。
　　在考官进行面试交谈时，必须严格按照面试题库提供的内容和要求进行，考官不得随意更改题目以及事先设定的内容，但不要照本宣科地读题，也不要使用归纳或带有暗示、引导的方式进行面试。在谈话过程中，如果对方的表述偏离话题，考官可以打断，也允许进一步向考生提出探索性问题，但考官不得参与讨论，更不要作肯定或否定的表示。考官的表述只能是描述性的，不能是评价性的。
　　2. 建立融洽关系
　　为了消解考生的压力，帮助考生放松心情，考官与考生间需要建立融洽关系。一般情况下，提出一些随意的、不针对相关工作话题的封闭式问题就可以达到这个目的。在面试时考生一般都会有紧张情绪，如果这种紧张的心理情绪比较强烈的话，就会影响到考生正常水平的发挥，因此考官与考生需要保持适当的距离，以用正常音量说话时对方易听清为宜，选择面对面或稍侧就座最佳。在正式会谈开始前，可以用一些导入语，创造一种轻松、愉快、友好的气氛，使考生感到舒适、无拘束，与考生建立相互信任的关系。面试中要注意与考生的目光适当接触，以激励考生发表自己的看法。可以用点头示意对考生的回答表示鼓励，但不要与考生就具体内容进行讨论。
　　3. 把握时间进度
　　进行面试时，主考官要严格控制时间，驾驭面试过程。考官自己应严格遵守面试的程序，要向考生明确交代考试的时间、问题数以及答题要求，使考生能主动控制时间。一般以5 分钟测一个要素为宜。考官与主考官应当相互协调配合，提问以主考官为主，其他考官更多是追问和插话。
　　4. 提问、追问和插话
　　在面试过程中，考官要善于以礼貌、得体的方式驾驭整个面试过程，顺利推进面试。在面试过程中，既要重视言语信息的交流，又要重视非言语信息的交流。当考生的回答不完整、含糊、笼统或偏离试题答非所问时，考官需要进行适当的追问和引导。考官事先应熟练掌握题库内容，用自己的语言提问，切忌照本宣科；追问是补充，不要喧宾夺主；插话是描述性而非判断性的，是平等的而非权威的。在由主考官提问时，其他考官每个问题插话不得超过两次；专业问题的插话主要由专业考官进行。行为描述提问、举例式提问是考官做好面试的一项核心技巧，可以用来克服考生编造的假象。
　　5. 避免评分误差的技巧
　　准确客观公正的评价是面试成功的关键。这就要求考官要反复理解试题的意图和评价标准的含义，避免评价的盲目性。评价时，要注意运用多种感官（如听、看）考查考生的动作、姿态和表情等非言语行为，并在评定时加以综合考虑。针对胜任特征要素，不要逐题评价。在最终评价时，应考虑考生在有关测评要素中的整体表现，反映考生的真实情况和水平。
　　考官避免评分误差应当注意以下三个方面：
　　（1）克服认知偏误。
　　考官有时会因自己对某些问题的认知偏误而带来评分误差，主要包括：顺序效应，如__面试者的出场顺序不同，评分标准不一致；光环效应，因考生的某一突出特点的影响，出现以偏概全的评分；评分趋势，如评分中的趋高、趋中或趋低的倾向；又如，对不同水平的考生评分拉不开差距，缺乏区分性；或如不自觉地把个人的评分喜好反映在分数上，而不是依据评分标准；从众影响，即受多数人或某权威影响，违心地服从他人的意见。因此在具体评分时，开始阶段一定要独立评分，合议时，再与考官组其他人商议。
　　（2）利用面试评分对照表。
　　从理论上讲，面试评分应是将考生的表现与测评标准比较而不是将考生与考生之间比较，但在实际操作中，要做到绝对一点不比较不太可能。因此，可以利用“面试评分对照表”来记录自己对不同考生的评分情况，及时地掌握和调整对考生的评分。利用“考官用评分平衡表”可以减轻考官的记忆负担，便于考官在对多个考生连续进行面试时，掌握前后一致的测评标准。
　　（3）当场亮分。
　　当场亮分，是考官评分透明化，接受考生、其他考官、旁听者和其他现场人员的直接监督，深受考生和社会舆论赞同。但当考官水平不高时，其当场亮分的评分准确性会大打折扣，而且无法再进行调整和改正，从而缺乏科学性、有效性。
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